Как узнать задолженность за воду по лицевому счету?

Банкротство по долгам ЖКХ

rong>Процедура банкротства начинается с момента, когда задолженность по КУ достигла отметки в 500 000 р., а просрочка длится не меньше 3 мес. При этом банкротство не всегда освобождает от имеющегося долга, особенно, если у банкротящегося лица есть имущество, которое будет реализовано, а вырученные средства пойдут на погашение долгов. Кроме того, нередко возникает вопрос, как поступить с долгами по ЖКУ, если банкротство уже наступило?

1. Дождаться из суда получения письма о факте признания вас банкротом.
2. Написать заявление в адрес директора управляющей компании в двух экземплярах.
3. Записаться к нему на прием и отправиться, взяв с собой отксерокопированную версию решения арбитражного суда.
4. Объяснить, на основании каких причин вы лишились возможности оплачивать долг.
5. Попросить о подписи и выдаче указания о приостановлении процесса взыскания долга.
6. Сделать копию этого документа.
7. Отправиться с нею в расчетных центр.
8. Продолжать оплату текущих услуг в кассе РЦ с сохранением всех квитанций.

Кому предоставляются данные о долге?

Информацию о задолженности за коммунальные услуги может уточнить любое физическое лицо, располагающее номером лицевого счёта жилой и нежилой недвижимости.

Лицевой счёт — это уникальный порядковый номер, присвоенный жилью. Он является местом накопления жилищно-коммунальных взносов. В случае продажи недвижимости собственник передаёт его новому владельцу.

Поставщики других типов услуг по коммунальному обслуживанию также дают жилью индивидуальный номер в виде:

• лицевого счёта;
• кода плательщика;
• абонентского номера.

ВНИМАНИЕ!

При получении отдельных квитанций на оплату коммунальных услуг, отдельного счёта за свет или капремонт, собственник недвижимости может получить информацию о долге за каждый вид услуги с помощью индивидуального номера.

Каким образом мог образоваться долг

Иногда люди, узнавая о наличии задолженности, не понимают причины ее появления, особенно если целенаправленного уклонения от платежей не было.

Разберемся, какими могут быть причины ее появления:

• Квитанции оплачены, но не вовремя. Ситуация довольно частая, когда жильцы платят деньги за предоставленные услуги, но отсутствует контроль за своевременностью платежей, в итоге образуется долг. Дело в том, что выплата счетов за коммуналку имеет установленные поставщиками сроки и дату , до наступления которой это нужно сделать. Если оплата поступает позднее указанного числа, то система просто не успевает ее обработать и внести в список оплаченных за прошедший месяц счетов и переносит как долги по ЖКХ на следующий период.
• Отсутствие счетчиков: если прибора учета данных не установлены, размер квартплаты определяется согласно стандартным тарифам. Бывает, что люди надолго уезжают из дома, длительное время не пользуясь светом, водой, газом. Но так как счетчиков нет, в итоге приходит стандартная квитанция, по которой услуги за прошедшее время следовало оплатить в полном объеме, вне зависимости от того пользовались ими или нет, и возникает задолженность.
• Мошеннические действия: довольно частая причина возникновения неожиданных долгов по ЖКХ. По невнимательности люди порой оплачивают поддельные квитанции, которые подкидывают в почтовые ящики. На них указаны совсем иные реквизиты получателя, в результате чего человек считает, что коммуналку оплатил. Но по сути деньги ушли на счета мошенников, а у него образовалась задолженность, которая грозит последующим взысканием задолженности по ЖКХ.

Для того, чтобы не попасться на уловки мошенников и защитить себя в подобных случаях, следует не выбрасывать оплаченные квитанции в течение трех лет. И если жилец регулярно оплачивает коммуналку, но ему пришло уведомление о наличии задолженности , квитанции будут доказательством того, что платежи совершались.

Обращаться нужно сначала в УК, но если там не отреагировали, понадобится написать заявление на имя руководителя компании, упомянув об оплаченных за весь обозначенный период счетах и отсутствии долга. Если же и это не привело к должным результатам, нужно подать иск в суд.

Как быстро проверить долг за ЖКУ?

155 статья Жилищного кодекса предусматривает оплату за коммунальные услуги до 10 числа каждого месяца.

Структура затрат владельца квартиры содержит:

1. Личные расходы. Горячая и холодная вода, электричество, отведение воды, мусор. Суммы рассчитываются управляющей компанией на основании предоставленных собственником показаний. Если показания счетчиков не предоставлены вовремя, УК начисляет по утвержденным тарифам.
2. Места, которые используются совместно. Содержание собственности и оплата услуг управляющей компании. Освещение и уборка двора и подъездов, текущий ремонт общих мест и фасада, замена ламп. Работа электриков и сантехников в случае аварий.

Чтобы узнать долг по ЖКХ, доступно несколько способов.

По лицевому счету

На каждую квартиру компания (или ТСЖ) заводит отдельную карточку с информацией о собственниках, доле в имуществе, параметрах квартиры.

При отсутствии таковых бухгалтерия УК насчитает платежи по утвержденным тарифам. Впоследствии собственник корректирует начисления с показаниями приборов учета.

Лицевой счет содержит:

• присвоенный номер;
• фамилию, имя, отчество главного собственника (съемщика);
• адрес объекта недвижимости;
• площадь квартиры;
• льготы;
• перечень коммунальных услуг клиентам;
• кто зарегистрирован в жилье;
• ставки тарифов.

При продаже недвижимости или подтверждении регистрации из лицевого счета делается выписка.

Надежный способ узнать долг по квартплате — получить выписку лицевого счета в УК. Сделать это могут:

• зарегистрированные в квартире люди;
• собственники;
• официально оформленный представитель собственника;
• юридические лица (полиция, приставы, суды, налоговая).

На основании информации, содержащейся в лицевом счете, и показаний счетчиков готовится квитанция (счет) на оплату услуг ЖКХ.

По адресу

Для получения информации о долгах за коммунальные услуги по адресу объекта недвижимости нужно лично обратиться в управляющую компанию (ТСЖ), обслуживающую этот дом, или позвонить в бухгалтерию организации.

В зависимости от внутренней политики учреждения специалист может предоставить информацию по требованию или попросить подтвердить полномочия. В этом случае придется объяснить, кто и с какой целью интересуется данными.

В меню автомата следует зайти во вкладку «Платежи и переводы», ввести требуемые данные или приложить штрихкод с квитанции и получить информацию.

Через Госуслуги

Люди старшего поколения не привыкли пользоваться онлайн-сервисами, поэтому вынуждены терять время, добираясь до банков и стоя в очередях.

Большинство вопросов, касающихся отношения с муниципальными и государственными органами, можно решать через интернет.

Портал Госуслуги позволяет:

1. Найти нужную информацию.
2. Подавать заявки на различные услуги: регистрацию брака, недвижимости, оформление заграничного паспорта.
3. Оплачивать услуги ЖКХ или имеющиеся штрафы.

После регистрации в сервисе (для этого понадобится ввести фамилию, имя, адрес электронной почты и номер телефона) в каталоге услуг найти пункт «Оплата ЖКХ». Понадобится знать номер лицевого счета или код для оплаты.

На странице поиска счетов выберите ваш населенный пункт и введите данные. В зависимости от требования портал предоставит информацию за последний месяц или больший срок.

Альтернативные способы

Существуют дополнительные варианты узнать величину задолженности:

1. Управляющая компания ежемесячно предоставляет счет за свои услуги.
2. Если каждый собственник в многоквартирном доме заключил договора с отдельными поставщиками ресурсов напрямую, поинтересоваться задолженностью можно у них. Водоканал и НЭСК предоставляют данные через пункты обслуживания населения, по телефону или онлайн.
3. Через сайты банков (Сбербанк онлайн).
4. В отделениях Почты России.

При сделках купли-продажи недвижимости, уточняйте задолженность продавца у поставщиков услуг. Если заключены прямые договора, у управляющей компании или ТСЖ информация может быть неполной.

Как действуют приставы

Когда к судебным приставам поступает исполнительный документ или судебный приказ (долговой документ), должнику отводят 5 дней для самостоятельной уплаты задолженности.

При отсутствии действий со стороны неплательщика будет начата процедура принудительного исполнения:

1. Арестовываются и списываются денежные средства с банковских счетов и вкладов.
2. При отсутствии средств на счетах накладывается арест (запрет на совершение каких-либо действий, в том числе продажа, дарение и пр.) на движимое и недвижимое имущество.
3. Происходит процедура реализации арестованного имущества.
4. Вырученные деньги от реализации имущества перечисляются коммунальной компании в счет погашения долга.

Как проверить задолженность по ЖКХ онлайн на сайте Госуслуг

Чтобы воспользоваться услугой, зарегистрируйтесь на портале, для этого заполните анкету и подтвердите прохождение процедуры через один из известных банков – Сбербанк или Тинькофф.

Перейдите в личный кабинет и далее – в раздел с оплатой ЖКХ.

Далее нажмите на кнопку – получить услугу.

Выберите поставщика услуг в населенном пункте, районе.

Далее потребуется ввести информацию о недвижимом имуществе и плательщике. Сделать это можно несколькими способами.

По адресу

Укажите полный адрес, по которому вы проживаете. Не забудьте выбрать город для получения точной информации. Данные будут представлены по разновидностям коммунальных услуг – газ, вода, электроэнергия.

По имени/фамилии

Если вы не знаете точного адреса квартиры, попробуйте ввести Ф. И. О. собственника. Информация может быть предоставлена сразу по нескольким объектам. Такой способ подходит для третьего лица, который хочет проверить квартиру перед заключением сделки купли-продажи.

В большинстве случаев узнать размер суммы только по одной фамилии не получится. Нужно знать как минимум номер квартиры, чтобы представители управляющей компании смогли помочь вам.

По лицевому счету

Это индивидуальный номер жилого помещения, по которому вы получаете услуги, на него зачисляется квартплата. При продаже недвижимого имущества комбинация цифр переходит к другому собственнику.

Проверить долг таким способом можно через личный кабинет портала с государственными услугами. Указывайте сочетание цифр точно, чтобы не возникло ошибок. Все номера уникальные, не повторяются, поэтому задолженность будет именно вашей.

Таким способом можно получить информацию не только на портале, но и через банковский терминал. Для этого выберите поставщика услуг и введите комбинацию из чисел, после чего данные отобразятся на экране.

Процесс взыскания

При образовании значительной задолженности по ЖКХ по адресу квартиры, на Вас могут подать в суд. И если дело будет проиграно, а это случится в 100% случаев при отсутствии нарушений в регламенте работы управляющей компании, будет применено исполнительное производство.

В его ходе приставы могут реализовывать следующие меры по взысканию:

• Арест собственности неплательщика.

• Реализация его имущества. Тут есть ряд уточнений. Для реализации нужна сформированная конкурсная масса из имущества, которое не является необходимым для проживания, обеспечения семьи и средства заработка. Признать таковым могут и недвижимость, если она не является единственным местом проживания. Процесс небыстрый, в любом случае занимает не менее трех месяцев.

• Запрет на выезд. То есть, не получится покинуть пределы страны ни с туристическими, ни с коммерческими целями.

Помимо исполнительного производства, взыскание может осуществляться и в досудебном порядке. Это передача текущего долга в коллекторское агентство. А оно уже решает вопрос своими методами. Постоянные звонки и смс-сообщения на номер телефона, звонки родственникам и работодателям, личный выезд и психологические меры убеждения в рамках закона.

После полного погашения клиент имеет законное право на получение соответствующей справки. Для этого по выданному образцу в УК или на официальном сайте заполняется заявление. Вторым этапом, вместе с платежными реквизитами его нужно передать в ЖЭК, где Вы и получите искомую справку. Она понадобится для ипотечного кредитования, купли-продажу недвижимости и в ряде схожих случаев.

Теперь Вы осведомлены о том, как узнать, есть ли задолженность ЖКХ по адресу онлайн, а также почему важно вовремя произвести оплату услуг и где это сделать. Как свидетельствует практика, все же лучше не доводить вопрос до судебного разбирательства, ведь если трезво взглянуть на вещи, то управляющая компания будет абсолютно права, и выиграть процесс очень непросто

А реализация в ходе исполнительного производства обычно обесценивает имущество. Лучше выполнить этот процесс самостоятельно, так будет выгоднее.

Какая сумма считается долгом

Чтобы понять, с какой суммы неоплата будет считаться долгом по ЖКХ, откроем п.118 Правил, утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила 354).

Если не платить за коммунальную услугу, долгом становится сумма, соответствующая следующим критериям:

• два размера платы за месяц, исчисленных по установленному нормативу потребления коммунальной услуги;
• вне зависимости от наличия индивидуального (общего) счётчика;
• отсутствует соглашение о рассрочке платежей по долгу либо условия подписанного соглашения о рассрочке нарушены.

То есть если в течение двух месяцев абонент не платит за квартиру и эта сумма превышает два норматива, то такая сумма уже будет задолженностью.

Внесудебные способы взыскания долга по коммунальным услугам

Внесудебные способы взыскания:

Начисление пени и указание данных сумм в платежных квитанциях за услуги ЖКХ

Проценты на сумму задолженности начисляются с 31 дня возникновения просрочки. Размер процентов – 1/300 от ставки Центробанка РФ за каждые сутки до полного погашения долга. С 91 дня просрочки, величина пени возрастает до 1/130 от ставки Центробанка РФ.

Прекращение предоставления услуг

При отсутствии оплаты услуг в течение более чем 3-х месяцев, может быть отключен газ, горячая вода, свет. Однако изначально должнику необходимо отправить (передать под расписку) соответствующее уведомление. На добровольную оплату задолженности после этого отводится 20 суток.

Обратите внимание: поступление любой суммы на погашение задолженности, в том числе минимальной в сотню рублей в месяц, накладывает запрет на отключение коммунальных услуг.

Помимо полного отключения, можно временно (в определенные часы на протяжении суток) приостанавливать предоставление коммунальных услуг. Или ограничивать их предоставление по объему в месяц, неделю и т.д. Столь щадящие варианты воздействия рекомендованы, особенности, если в семье должника имеются малолетние дети.

Запрещено отключать холодную воду и отопление, перекрывать систему водоотведения.

Психологическое воздействие, визиты, звонки

Зачастую получить хотя бы какую-то сумму на погашение долга можно, нанося должнику личные визиты без агрессивного настроя, а также совершая вежливые звонки с просьбами о закрытии задолженности.

На досудебной стадии взыскания повысит эффективность и скорость взыскания автоматизированный контакт-центр.

Организация контакт-центра в специализированной CRM-системе для взыскания “БИТ.Управление задолженностью” происходит следующим образом:

• Автораспределение звонков на закрепленного менеджера
• Автодозвон до неконтактных должников
• Звонок прямо из карточки должника, где видна вся информация по договору  и по прошлым мероприятиям
• Работа оператора сосредоточена в одном активном окне
• Минимизация времени на обработку одного договора
• Минимизация издержек на обучение/переподготовку нового сотрудника
• Построение карты звонка для ведения эффективных переговоров с должником

Спорный метод – публикация списка должников с указанием сумм долга и номеров квартир – на стенде для объявлений перед входом в подъезд или в самом подъезде.  

Обратите внимание: запрещается указывать имена и фамилии, иные персональные сведения должников. Вместе с тем судебная практика подтверждает разрешение на публикацию сумм задолженностей и номеров квартир.. Учтите, что данный метод воздействия на большую часть неплательщиков оказывает отрицательное влияние.

Учтите, что данный метод воздействия на большую часть неплательщиков оказывает отрицательное влияние.

Обращение в управляющую компанию лично или через сайт

Проверить задолженность по квартплате можно онлайн, однако, если такой возможности нет, придется звонить или идти в УК для выяснения деталей. Если у управляющей компании есть сайт, попробуйте ввести адрес недвижимости или лицевой счет из 10 цифр на этом портале. Ответ на запрос можно получить мгновенно или через некоторое время по электронной почте.

На большинстве сайтов данные отображаются в разделе «Оплата». Здесь же можно увидеть текущие показания счетчиков, поэтому можно быть уверенными, что информация будет точной.

Если есть время, можно прийти в УК лично, в рабочее время (во многих компаниях действует предварительная запись, которая позволит избежать больших очередей). Передайте сотруднику номер квартиры и точный адрес, ваши данные – через несколько минут вы получите все сведения и консультации от представителя службы. Выплатить долг можно здесь же – в управляющих компаниях есть терминалы, которые принимают наличные и карты.

Оплата

На этих же сайтах при желании можно сразу внести квартплату. Переход к оплате обычно через строку «ОПЛАТИТЬ». Предлагаются варианты:

• электронными деньгами;
• банковской картой.

Меню поэтапно будет запрашивать необходимые сведения. После проведения платежа обязательно высвечивается результат – например, «платеж проведен на сумму…», предлагается распечатать чек. Так как все операции сохраняются в истории платежей, необходимости распечатывать чек не возникает. Однако для дальнейшей сверки удобнее хранить бумажные копии документов.

Чтобы убедиться, что платеж принят, и денежные средства дошли до исполнителя, стоит проверять квитанцию за коммунальные услуги следующего месяца – определить, принят ли платеж, можно, сверив оплаченные суммы с фактическими, в строке «оплата» (или проверив сумму задолженности).

Как происходит взыскание долгов за коммунальные услуги

Процесс взыскания неуплаченной квартплаты протекает по стандартной схеме. Она включает в себя следующие этапы:

1. Досудебный период — предварительно управляющая компания направляет должнику письменное уведомление о необходимости закрытия долга. На решение этого вопроса дается 30 дней.
2. Судебное разбирательство — инициируется в том случае, если должник не желает мирным способом закрыть долг по квартплате. В данном случае судебный процесс протекает по упрощенной процедуре.
3. Вступление судебного решения в законную силу — на этом этапе дальнейшие события будут протекать по одному из таких сценариев: добровольная уплата должником или привлечение судебных приставов.

Взыскание через ФССП РФ

Служба судебных приставов может:

• Продать имущество должника в счет погашения задолженности;
• Списать средства с банковских счетов (до 50% любых доходов);
• Наложить арест на имущество и счета, запрет на заграничные поездки.

В рамках исполнительного производства могут быть применены иные меры взыскания долга.

Если более чем через 6 месяцев ФССП не сможет получить средства от неплательщика, будет проведен возврат исполнительного листа и вынесено решение о завершении исполнительного производства.

Но поставщики коммунальных услуг имеют законное право на повторное обращение в ФССП через полгода. А при наличии доказательств того, что финансовое положение неплательщика изменилось, по п. 5, ст. 46 закона № 229-ФЗ они могут сделать это в любое другое время до истечение периода давности (3 года с момента вступления в законную силу судебного постановления, в соответствии со ст. 21 № 229-ФЗ).

С помощью встроенной в программу “БИТ.Управление задолженностью” интеграции с порталом ФССП  Вы сможете получить открытые данные об исполнительных производствах физических(-ого) лиц(-а), предоставляемые ресурсом Федеральной службы судебных приставов (далее ФССП) fssprus.ru.

• Получение полной информации по всем прошлым и текущим задолженностям лица;
• Возможность оценивать наличие у должника движимого и недвижимого имущества, которое можно будет взыскать;
• Возможность оценивать платёжеспособность должника;
• Возможность добавлять любую необходимую Вам информацию в загруженные данные из ФССП в программу;
• Возможность получать информацию о приставах: ФИО, телефон для эффективного отслеживания выполнения исполнительного производства;
• Возможность загружать в БИТ.УЗ информацию по должникам по заданному расписанию.

Что будет за неуплату долга по ЖКХ?

Задолженность по коммунальным услугам грозит:

1. Начислением пени — если просрочка составляет до 3-х месяцев, то пеня составит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России от суммы задолженности. При просрочке больше 3-х месяцев сумма получится в 1/130 ставки.
2. Ограничением оказания ЖКХ. Это становится возможным, если скопился долг за несколько месяцев. Однако закон запрещает ограничивать отопление и холодную воду. Сначала поставщик присылает должнику уведомление с требованием погашения долга. Также в сообщении предупреждается, что если долг так и не будет оплачен, то компания имеет право ограничить ряд услуг по ЖКХ.
3. Арестом счетов в банке. Если долг растет, то компания отправляется в суд и взыскивает задолженность. После этого следует обращение к судебным приставам, которые открывают дело, арестовывая счета должника. Также судебные приставы имеют право взыскать долг в размере до 50% от заработанной платы.
4. Запретом на выезд за границу. Это возможно в тех случаях, когда сумма долга превышает 30 000 рублей.
5. В редких случаях могут выселить из квартиры. Допускается лишь в судебном порядке. Выселяют из квартиры только нанимателя жилья по договору соцнайма. При этом выполняется условие — человек не оплачивает ЖКХ полгода и дольше. При открытии дела судебный пристав имеет право продать имущество собственника на торгах. После этого задолженность оплачивается из заработанных средств, оставшееся возвращается собственнику. Притом у должника это жилье должно быть не единственным.

Каждый гражданин может удобным для себя способом узнать, сколько он должен за услуги ЖКХ и погасить их. Это нужно сделать обязательно, чтобы не получить штрафы или судебные разбирательства.

Кто может узнать задолженность по коммунальным платежам

Проверить наличие долгов по ЖКХ может любой человек, у которого есть номер лицевого счета конкретной квартиры. Как правило, это сами собственники помещения.

СПРАВКА. Помимо владельцев квартиры, зачастую состояние расчетов за коммунальные услуги проверяют покупатели этой недвижимости.

Можно ли узнать задолженность по коммунальным платежам родственников?

Узнать можно не только свои долги по ЖКХ, но и родственников. Это можно сделать на основании таких данных:

• квитанция,
• адрес квартиры и номер лицевого счета (сайты УК и ресурсоснабжающих компаний),
• лицевой счет и название поставщика услуги (интернет-сервисы, почтовое отделение, банк, терминалы и т.д.).

Как погасить долги

Существует несколько способов, при помощи которых можно гасить долги:

1. Использование сроков исковой давности. В этом случае суд может полностью освободить от оплаты задолженности.
2. Реструктуризация долга. В этом случае долг платить придётся, но не сразу, а частями.

Когда возможно списание

Общий срок исковой давности по вопросам взыскания коммунальных платежей составляет три года. То есть взыскать долги за квартиру коммунальщики могут только за последние три года.

Важно знать, что заявлять об этом должен сам должник или его представитель. Суд не вправе по своей инициативе использовать это право либо предлагать должнику этот метод, как способ законно не платить за ЖКХ

Реструктуризация

Ещё один способ рассчитаться с долгами по квартплате. Должник может самостоятельно обратиться в коммунальную компанию с просьбой предоставить рассрочку на погашение долгов. Заключённое соглашение предоставит ему возможность расплатиться с долгами постепенно в  течение согласованного периода, однако не освободит от обязанности оплачивать текущие коммунальные счета.

Должники по коммунальным платежам

Наличие в многоквартирном доме лиц, не вносящих квартплату, всегда приводит к проблемам остальных жильцов. Например, если человек не платит за содержание общедомового имущества, то его часть распределяется между остальными собственниками

Управляющей компании в данном случае неважно, кто конкретно платит

Но если деньги не вносятся за поставку ресурсов, оплачивать их использование за должника никто не будет. Поэтому у поставщиков есть ряд санкций, которые они могут использовать в борьбе с неплательщиками. И закон в данном случае будет на их стороне, так как отказ от оплаты является серьезным нарушением.

Где посмотреть?

Информация о должниках является публичной. То есть, любое заинтересованное лицо может найти такой список и выяснить, кто из соседей задерживает квартплату. А может найти там и свое имя. Если рассматривать ситуацию с точки зрения нарушения прав гражданина, то можно сказать, что такое нарушение может быть.

С другой стороны управляющая компания указывает только номер квартиры и сумму. Поэтому прямого указания личных данных гражданина нет.

Это значит, что конфиденциальная информация никак не распространяется и закон управляющей компанией не нарушается.

Перед тем, как проверить должников по коммунальным платежам, нужно выбрать подходящий способ. Некоторые УК «по старинке» развешивают такие списки на досках объявлений возле МКД, которые обслуживают. Поэтому любой жилец может поискать в объявлении свою (или соседскую) квартиру.

Еще один способ – сайт в интернете. Благодаря современным технологиям у каждой управляющей компании (или ТСЖ) есть своя официальная страница. И списки должников обычно размещают и там. Если есть доступ к сайту ресурсоснабжающей организации, то эту информацию можно поискать там.